Pokud Vám nebude vyhovovat Vámi zakoupené zboží, samozřejmostí našeho internetového obchodu je služba možnosti vrácení zboží do 14 dnů od převzetí zboží, které bylo dodáno dopravcem a zaplacené zákazníkem v souladu se zákonem č.367/2000 Sb. občanského zákoníku. (vztahuje se pouze na soukromé osoby)
Jak postupovat v případě vrácení zboží do 14 dnů?
- Rádi bychom byli informování, a proto nás prosím nejprve vždy kontaktujte telefonicky nebo emailem předem o vrácení zboží. (není nutné uvádět důvod, ale můžeme Vám pomoci, pokud nastane nějaké nedorozumění)
- V případě vrácení zboží ve 14-ti denní zákonné lhůtě vyplňte
Formulář pro odstoupení od smlouvy, kde je třeba doplnit všechny potřebné údaje a dokument vytiskněte a podepište. - Formulář pro odstoupení od smlouvy a kopii daňového dokladu vložte ke zboží, které zabalte tak, aby bylo bráněno k poškození výrobku při přepravě.
- Zboží zašlete kompletní (ve stejném stavu jako dorazilo od nás včetně příslušenství, dárků a veškeré dokumentace) na naši adresu: BRAVSON GROUP s.r.o. - Lihneme.cz se sídlem Vrbátky 1373, 696 04 Svatobořice-Mistřín, Česká republika. (zboží prosím nezasílejte na dobírku, nebude převzato)
Vyřízení vrácení zboží do 14 dnů
Po obdržení Vámi vráceného zboží bude zkontrolováno, že zboží dorazilo v nepoškozeném obalu, nejlépe nerozbalené, nesmí být použité, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, dárků a veškeré dokumentace) a s kopií dokladu o koupi. Pokud zboží bude v pořádku, bude bez odkladu následovat vrácení peněžních prostředků dle Vašich požadavků z formuláře pro odstoupení od smlouvy. Vrácená částka je vždy počítána s cenou dopravy objednávky, pokud byla účtována při objednání a dodání zboží. (náklady na vrácení zboží jsou hrazeny kupujícím / vracejícím zákazníkem a nebudou tedy po vrácení zboží ve 14 denní zákonné lhůtě uhrazeny prodávajícím)
Vrácení nekompletní zásilky
V případě, že zboží vracíte a požadujete vrácení peněz v plné výši i s cenou dopravného při objednávce, je třeba nám zpět zaslat kompletní zásilku včetně příslušenství, dárků a veškeré dokumentace. Pokud tedy zásilka obsahuje více položek a Vy nám vrátíte pouze část z nich, zasíláme zpět na Váš účet pouze hodnotu vráceného zboží bez ceny poštovného.
Vrácení poškozeného zboží
Pokud od Vás obdržíme zboží, které nebude v pořádku viz výše sekce vyřízení vrácení zboží do 14 dnů, nemůžeme Vám uznat Váš nárok na vrácení zboží ve 14 denní zákonné lhůtě bez udání důvodu a budeme Vás kontaktovat za účelem dalšího postupu řešení vzniklé situace.
V případě jakýchkoliv otázek ohledně výměny nebo vrácení zboží nás kontaktovat.
Formulář pro odstoupení od smlouvy